Indosat-M3 Sampai ke Alam Siluman!

Bekerja sebagai petugas call center layanan seluler kadang kala bisa berat. Pertanyaan dari pelanggan bisa merepotkan. Baik yang mudah maupun yang susah, di mana jawabannya tak tercantum di buku panduan jawaban.

Baru-baru ini, sebuah file .mp3 tersebar di milis tertentu. File berisi rekaman telepon di call center Indosat-M3 dengan seorang pelanggannya. Si pelanggan bernama Until, dan petugas call center bernama Etus. Dari tarikan napas dan intonasinya, Until mungkin biasa dikategorikan sebagai “anak kecil”. “Yang pasti mah orang Sunda,” kata Sandy Indra Pratama, rekan sekantor saya, usai mendengar rekaman itu.

File ini berdurasi 3 menit 49 detik. Dimulai dengan standar obrolan petugas call center yang bertanya nama dan nomor telepon pelanggan, setelah terlebih dulu memperkenalkan diri.

Until bertanya pada Etus, apakah M3 bisa dipakai di luar angkasa.”Maksudnya di luar angkasa mana,” wajar saja Etus bertanya balik. Until mengulang lagi, “di luar angkasa.”
“Tidak bisa. Terbakar kalau di luar angkasa,” Etus menjawab tak ketus.

“Di bulan?”
“Bulan apa?”
“Di bulan, bulan atas.”
“Tidak bisa, ibu. Karena sinyalnya tidak dapat. Terbang aja susah, gimana ke bulan, ibu,” Etus mulai ikut sedikit bercanda. Atau mungkin sadar sedang menghadapi anak kecil.

“Orang-orang buktinya bisa ke bulan. Maksudnya, supaya komunikasi lancar antara orang-orang yang sedang penelitian dengan orang yang di bumi,” Until berargumen.
“Ooo,” Etus sepertinya tak paham betul. “Ibu ingin ke bulan?” Ada hening sebentar. “Halo Bu Until, ingin ke bulan?” Terucaplah pertanyaan paling baik yang bisa dilontarkan seorang petugas call center.
Until mengiyakan dengan alasan pernah mendengar ada kehidupan di bulan. Etus, tak bisa lagi berkelit, mengakui bahwa M3….. tak bisa dipakai di bulan.
“Ya sudah saya kasih saran. Untuk ke depannya, M3 bisa dipake di bulan,” ujar si Until. Etus menjawab dengan jurus pamungkas, “Baik. Nanti saya informasikan ke bagian terkait.”

Tapi pertanyaan Until tidak berhenti di situ. Apakah M3 bisa dipakai di matahari? Ke bintang? Di dalam laut? Tentu saja Etus jujur menjawab, tidak bisa. “Iya, makanya jadi pionir untuk M3,” Until menyarankan. Apa daya seorang petugas call center? Maka Etus menjawab, “Nanti diusakan, Ibu Until, ya…”

Sayangnya, Until belum selesai. Pertanyaan selanjutnya agak melegakan bagi si petugas call center. Bisakah M3 dipakai di SPBU (stasiun pengisian bahan bakar umum) alias pom bensin? Etus tentu mengiyakan.
“Gak meledak?”
“Tidak”
“Kok waktu itu saya menggunakan, SPBU-nya meledak ya?”
“….”

Ada lagi pertanyaan soal penggunaan M3 di toilet. “Bisa. Kenapa tidak,” si petugas menjawab dengan menambahkan kalimat tanya retoris–yang terbukti bukan pilihan bagus.
“Nanti kalau orang yang diteleponnya bau, waktu saya lagi berak?”
“……. Seperti itu, ya. Baik. Ada lagi?”
“Itu jawab dulu.”
“Kenapa?”
“Kalo saya sedang berak di WC kan pake handphone.”
“Jangan, nanti jatuh ke WC-nya, ibu. Seperti itu, ya.”
“Kan supaya berkomunikasi dengan orang.”
“Bagaimana?”
“Baunya tersebar ga lewat handphone?”
“Tidak, ibu.”
“Kenapa?”
“Emang tidak bisa.”
“Ooo. Bisa deh?”
“Tidak bisa.”
“Ya udah, untuk ke depannya M3 bisa, supaya baunya tersebar…”

Belum! Belum selesai!
“Di alam siluman?”
“Ada lagi pertanyaan terkait produk M3?”
“Di surga neraka bisa gak?”
“Ada lagi ……… ?”

“M3 itu murah ya?”
“Luas sekali, ibu.”

Hening.
“Bagaimana Ibu Until, ada lagi yang bisa saya bantu?”

*nada telepon putus*

“Baik. Terima kasih telah menghubungi Indosat.
“Selamat pagi.”

Oke. Mungkin saja file rekaman ini fiktif alias dibuat-buat oleh seseorang. Hmm, dua orang. Siapa sih orang bernama Until? Juga: Etus? Tapi meski begitu gapapa, lah. Lucu, hehehe. Kalau rekaman ini benar, wow. M3 memang no limits.

Sila mengunduh di gudangupload (33 hari) atau di jogjaupload (10 hari).

*Arif memforward file ini ke Kampung Gajah dari “milis sebelah” (kata dia, lho).