on 14 November 2007 by dodi in Jakarta, Komunikasi, Konsumen, Umum, Comments (24)
Aduh Telkom Speedy
Warung langganan tempat saya makan, kala masih kuliah, letaknya tak jauh dari rumah kos. Cukup berjalan kaki sedikit, sampailah di tempat si Babeh. Menunya standar, nasi dengan berbagai lauk. Walau warungnya kecil, tapi perabot dan perangkat makannya selalu bersih.
Babeh selalu ramah kepada pelanggannya. Bahkan teman saya yang sering minta dibuatkan jus pisang pun diladeni. Ya, jus pisang. Rasanya gak aneh-aneh amat, kok. Kira-kira seperti pisang diblender, lah.
Pagi hari saat dagangan warung belum buka, biasanya sudah ada satu-dua pelanggan yang datang minta makan. Kalau belum masak, Babeh mohon permakluman. Kalau mau tunggu, silakan. Kalau mau cari tempat lain, ditunjukkan. Bila item tertentu dagangannya habis, Babeh pun selalu minta maaf.
Begitulah Babeh dan warung makanannya.
Coba kita bandingkan dengan Telkom Speedy. Tak usahlah kita singgung masa silam, di mana dengan harga mencekik, BUMN (yang menguasai hajat hidup orang banyak tapi dimiliki Singapura) itu menangguk uang dari bengkaknya tagihan pelanggannya. Sekarang Telkom Speedy bertarif lebih murah, dengan administrasi lebih mudah, dan jangkauan lebih luas.
Pada suatu hari yang indah, baru-baru ini, Telkom Speedy memutuskan mengotak-atik entah-mesin-apa-namanya miliknya. Mungkin karena ada kabel tertindih meja di Pusat Kabel Nasional Telkom, tiba-tiba para pelanggannya tak bisa mengakses banyak situs. Yahoo, misalnya. Bayangkan betapa krusialnya Yahoo bagi kita. Tepatnya Yahoo Messenger (karena kita harus tampak online walau status busy atau idle). Yah, kita juga harus akui masih ada yang memanfaatkan Yahoo untuk email.
Saya sendiri merasakan terbatasnya akses selama tiga hari lebih. Ke mana kita cari penjelasan? Tentu saja ke situsnya. Alhamdulillah masih bisa diakses. Tapi sejuta topan badai, tak ada setitik pun penjelasan soal penyebab gangguan, sejak kapan tepatnya, kira-kira hingga kapan, apa yang sudah dilakukan Telkom untuk mengatasinya, apa dampaknya bagi muggle-muggle pelanggannya (seperti saya), kompensasi bagi pelanggan (misalnya diskon 68 persen bagi pengguna time-based, dan tambahan kuota 0,68 GB bagi pelanggan volume-based), apalagi permintaan maaf.
Di hari kesekian, barulah muncul penjelasan di detikinet. Itu pun mungkin setelah orang situ ngomel-ngomel Speedy hanya bisa buka Gmail, padahal dia tidak tergabung ke milis-milis junk yang berbahagia.
Di situsnya hanya ada beberapa berita lama, padahal di sana ada tajuk “NEWS, Informasi terkini seputar Speedy”. Ada pula yang berbau promo. Dan ada sejenis typo. “Telkoms“. Oh yes. Enough with one Telkom. Don’t give us Telkoms, please!
Tapi Telkom mungkin tenang saja. Di negeri ini, perkara kualitas layanan yang buruk bukan monopoli TLKM. Ngedumel ini pun masih lewat Speedy. Hihihi. *Nunggu galian kabel tukang internet lain*
Catatan: nemu dari google, ternyata ada Petisi Mengecam Telkom Speedy.
Tags: Komunikasi, Konsumen, memori, speedy, telkom
ikez
14 November 2007 @ 6:55 am
ngakakak.. emang seharusnya si babeh itu aja yang megang Speedy, at least ada permintaan maafnya heheh…
maen atuh ke mampang, ga lelet kok inetnya..
didut
14 November 2007 @ 9:45 am
untung saya gak pake yg itu
Luthfi
14 November 2007 @ 10:51 am
sabbbbbbaaarrrrrrrrr
arjuna
14 November 2007 @ 11:31 am
sudah nasib
kalo gue jadi pindah, mo ganti aja deh
kebetulan tempat pindah ga ada koneksi lelepon
Azil
14 November 2007 @ 3:52 pm
68 memang angka kramats
jelantix
14 November 2007 @ 9:14 pm
@arjuna, gak ada koneksi lelepon ?
CUPUW
arjuna
15 November 2007 @ 2:57 pm
yoih yoih
cupuw
seperti kantornya
*curcol*
adams
19 November 2007 @ 9:17 am
yg penting udah bayar kan bro???
huekekekekekeke…
Hafif
19 November 2007 @ 2:42 pm
wah..,logo “speedy sux” nya sangat fantastis..
heheheh…
Arfin
23 November 2007 @ 3:55 pm
Speedy ternyata tidak sama dengan Speedy Gonzales…
Hehehee…
sa
25 November 2007 @ 7:49 am
trus, skrg msh ga speedy kah?
cta
25 November 2007 @ 5:54 pm
*celingak celinguk*
Luigi
25 November 2007 @ 9:28 pm
Wah, sejak 3 bulan lalu sudah kuputuskan saja hubunganku dengan si kampret telkomnyet-spidi itu, meski di obral tetep aja nggak tertarik.. janji2 terus dan si mbakyu di call center 147, sengaknya minta ampuun – kali dia sedang kebelet saat nerima telepon, ketus bener jawabnya
Dah ngebut-ria dengan 768Kbps di jalur coaxial-cable modem dengan harga sebanding dengan si telkomnyet itu
hehehe
Operator kelas dunia? –> ya dunia dongeng!
rur
27 November 2007 @ 7:01 pm
oh! ada yang komplain tho…
mungkin itu doang yang ada di pikiran pihak yang berwenang waktu baca post elo yang ini dodz, sebelum melanjutkan mainan youtubenya.
poetra
29 November 2007 @ 12:27 am
Kita sedang berjuang teman, ini juga namanya memperjuangkan hajat hidup sebagian pejabat Indonesia. Pakai produk dalam negeri, pejabat kita untung.
Yeah, rite..
Sudah cukup juga saya dengan spidi, sekarang pake 3G aja. Hehe..
Tuhu
30 November 2007 @ 2:30 pm
Tinggalkan sajah tuch Speedy… Kayaknya banyak banget dech nyang ngeluh ma produk inih
mengki
30 November 2007 @ 4:30 pm
alo, kang dods…
-tikabanget-
1 December 2007 @ 2:06 pm
hhh.. inilah endonesa laknat dengan mahalnya benwit..
**merutuk**
ichanx
1 December 2007 @ 8:02 pm
wew… di kampung sayah belum terjangkau speedy… jadi tidak bisa berkomentar, selain bilang “sabar ya mas….”
andrie_st
1 December 2007 @ 9:05 pm
Yah, lebih mending mas2 sekalian, kemaren rental komptrku pakek telkomnet Instan, org mo makek mikir2 dulu, soale perjamnya aku patok 11rebu. Skarang si Spidi udah ada di kampungku (Ngawi – Jatim), ambil yg timebased, aku patok 4500/jam, eh org2 langsung makek/gak kabur. Emang sih, 2 bulan pertama, ada aja troblenya (lelet, mati 2 hari) tapi akunya udah siap kq, udah maklum.
Ada jugak sih profider2 di kampungku yg mo nawarin inet, tapi mikir2 dulu, emang mereka nawarin murah sih (350rb unlimited 128kbps), buat beli prangkatnya itu, dananya lumayan gede buat aku (nyampek 1jt). Lagian pendapatanku dr Speedy belum melebihi 350, udah dpt modem gratis lagi, speed gak drop2 amat,
Yah, sejauh ini cukup deh puasnya pakek Speedy, di kampungku Ngawi …
cihui
10 March 2008 @ 9:13 am
INTERNET FREN GRETZ LAGI? MAU? TIDAK PAKAI PORT 554, TIDAK PAKAI PROXY VIETNAM-EKUADOR…. BISA DOWNLOAD JUGA LHO… DIJAMIN BROWSING DAN DOWNLOAD SEPUASNYA. INFO EMAIL AJA KE : fren_gratis@telkom.net
joen
17 July 2008 @ 10:59 am
yah biasa lah, klo warung kecil kan masih bisa di kontrol semua sampai detail.tapi kalo warung nya besar emang rada2 susah ngontrol nya.gitu lah kira2 paradigma nya
freaky
22 September 2009 @ 4:16 pm
speedy,namanya aja speedy tp kenyataanya ma sapidy gw kuat and cepet sapidy gw wakakakak,itulah tanda2 kurangnya memuaskan pelanggan,jadi lama2 kabur semua pelanggan speedy…sokoooorrrr wakakakak
ramly
21 October 2009 @ 10:56 am
kenapa speedy unlimited klo download 1 file 2 mb speednya cuma 15 kb/s. jadi klo file yg gede nunggunya bisa sampe 6 jam. tapi kenapa computer center di itc cempaka dan mangga dua juga pake unlimited speednya .. wush…wush. bayar sama… mana keadilan !!!